Nossos Planos

Nosso suporte técnico inclui assistência remota para resolução de problemas, configuração de equipamentos, instalação de softwares, remoção de malware, otimização de desempenho e orientação para usuários. O suporte está disponível em horário comercial, com opções de atendimento 24/7 para clientes Enterprise.

Utilizamos ferramentas avançadas de monitoramento que verificam continuamente o status de servidores, rede, aplicações e dispositivos. O sistema alerta nossa equipe automaticamente sobre quaisquer problemas detectados, permitindo uma resposta proativa antes que afetem seu negócio.

Sim, nossos planos são flexíveis e podem ser ajustados conforme suas necessidades mudam. Você pode fazer upgrade a qualquer momento, e trabalhamos com você para garantir uma transição suave.

Implementamos soluções automatizadas de backup local e na nuvem para máxima proteção contra perda de dados. Realizamos testes regulares de restauração para garantir a integridade dos backups e oferecer recuperação eficiente em caso de incidentes.

Nossos SLAs são projetados para garantir respostas rápidas e eficientes, conforme a severidade do problema. Para questões críticas, nossa resposta inicial é garantida em até 30 minutos para todos os planos. Problemas de severidade média têm um tempo de resposta inicial de até 2 horas para os planos Business e Enterprise, e até 4 horas para o plano Básico. A resolução total do problema será tratada com a máxima prioridade, de acordo com a complexidade e os recursos necessários para uma solução eficaz.